En Lemon tenemos un objetivo claro: la expansión por todo LatAm.
Estamos buscando a la persona que liderará el equipo de Banking dentro de Customer Operations, con una visión estratégica para transformar un soporte que hoy opera principalmente en dos países hacia una estructura multi-país escalable.

Buscamos a alguien que vele por la mejor experiencia de nuestros usuarios, con foco en resultados y capacidad de accionar frente a incidentes.

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Qué esperamos de vos

Buscamos una persona con experiencia operativa en definición, gestión y optimización de procesos, y una fuerte capacidad analítica para detectar los principales pain points del usuario.

El entendimiento profundo de los flujos y su impacto en la experiencia —tanto desde lo operativo como desde lo técnico— es clave para este rol.

Esperamos que tengas experiencia liderando equipos o proyectos complejos, coordinando con diferentes áreas y stakeholders para lograr objetivos en contextos dinámicos.

Valoramos especialmente la capacidad de influir, guiar y comunicar con empatía y claridad, generando confianza dentro del equipo y con otras áreas de la compañía.

Requisitos excluyentes

• Conocimientos de SQL

• Manejo de Excel

Deseable

• Experiencia con Intercom

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Qué esperamos que hagas

• Acompañar la integración operativa con nuevos proveedores financieros en Colombia y Brasil.

• Transformar la estructura actual hacia un modelo de soporte multi-país, definiendo roles, ownership y dinámicas de trabajo escalables.

• Entender en profundidad los flujos transaccionales para mejorar la capacidad de diagnóstico del equipo ante errores.

• Liderar el equipo de Customer Ops Banking, promoviendo autonomía y mejora continua.

• Ser referente en momentos críticos, gestionando incidentes con claridad y foco en aprendizaje.

• Dar seguimiento a métricas de productividad y satisfacción, proponiendo mejoras de procesos y tecnología.

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Por qué sumarte a Lemon

En Lemon estamos transformando la forma en que millones de personas acceden al mundo cripto.
Hoy somos la app cripto más usada en Argentina y Perú, y nuestro próximo paso es grande: regionalizarnos para ser la puerta de entrada a crypto en toda Latinoamérica.

Acá cada día cuenta. Vas a aprender, crear y resolver desafíos que nadie resolvió antes.
Somos curiosos, veloces y nos mueve una misión: Onbordear a la civilización hacia el futuro del dinero e internet.

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Además, contamos con

• Convenio y descuentos con instituciones educativas

• Travel Office: después de 6 meses podés trabajar desde cualquier parte del mundo hasta por 6 meses

• Día libre en tu cumpleaños

• Vacaciones: 10 días hábiles + 5 Lemon Days Off

• Días off en las fiestas

• Obra social para vos y tu grupo familiar

• Gympass

• Reintegro en capacitaciones

• Descuentos exclusivos por ser parte de Lemon

Departamento

Operations

Ubicaciones

Buenos Aires, Oficinas Lemon

Estado remoto

Híbrido

¿Ya trabajas en Lemon?

Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.